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Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - Loja Valêncio | Sua Satisfação Garantida

Na Loja Valêncio, sua satisfação é prioridade. Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor, oferecendo um processo transparente e seguro para trocas e devoluções.

Prazos para Solicitação

  • Arrependimento ou Desistência da Compra:
    Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução. Pode escolher entre a restituição total (incluindo o frete) ou crédito para uma nova compra.

  • Produto com Defeito de Funcionamento:
    Se o produto apresentar defeito dentro de 7 dias corridos, entre em contato para orientações sobre troca ou devolução.

  • Produto com Avarias ou Entrega Incorreta:
    No ato da entrega, confira a embalagem e o produto. Se houver avarias, volumes faltando ou item divergente:
    ✔ Não assine o comprovante
    ✔ Recuse a entrega
    ✔ Ou, caso já tenha recebido, solicite a troca em até 7 dias corridos, informando nossa Central de Atendimento.

  • Defeitos após 7 dias:
    Após esse prazo, siga as orientações de assistência técnica do fabricante, conforme o manual.

Restituição de Valores

Após a análise do produto devolvido, a restituição será feita conforme a forma de pagamento:

  • Cartão de crédito: Estorno em até duas faturas subsequentes

  • Depósito ou boleto: Crédito em conta em até 10 dias úteis

Importante: Não aceitamos devoluções de produtos usados ou danificados.

Condições para Devolução

  • Produto intacto, com todos os acessórios, manuais e embalagem original.

  • Sem sinais de uso, riscos ou danos.

  • Embalagem adequada para transporte de retorno.

  • Incluir o número do pedido e um meio de contato (telefone ou e-mail).

Atenção: Reclamações por falta de produto no pedido só serão aceitas em até 24 horas após o recebimento.

Loja Valêncio – Compromisso com a sua satisfação e segurança em cada compra.

Ofertas Especiais

Suporte Articulado 2 Monitores 13 a 27 Base Morsa Sumay Sm200
R$ 225,00
ou 12x de R$ 22,90 com juros Cartão de Crédito - Mercado Pago
Suporte Mesa Braço Articulado Monitor 15 a 27 Pistão a Gás SM-SPMG1-1527
R$ 340,00 R$ 299,00
ou 12x de R$ 30,43 com juros Cartão de Crédito - Mercado Pago
Suporte para Monitor de Mesa 13 a 32 Sumay sm500
R$ 179,00
ou 12x de R$ 18,21 com juros Cartão de Crédito - Mercado Pago
Suporte Articulado Monitor 13 a 32 Base Morsa Sumay SM-AM1002
R$ 199,00
ou 12x de R$ 20,25 com juros Cartão de Crédito - Mercado Pago
Suporte de Mesa Articulado para 3 Monitores 10 a 24 MT3ERGOPR
R$ 499,00
ou 12x de R$ 50,78 com juros Cartão de Crédito - Mercado Pago

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