Política de Trocas e Devoluções - Loja Valêncio | Sua Satisfação Garantida
Na Loja Valêncio, sua satisfação é prioridade. Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor, oferecendo um processo transparente e seguro para trocas e devoluções.
Prazos para Solicitação
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Arrependimento ou Desistência da Compra:
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução. Pode escolher entre a restituição total (incluindo o frete) ou crédito para uma nova compra. -
Produto com Defeito de Funcionamento:
Se o produto apresentar defeito dentro de 7 dias corridos, entre em contato para orientações sobre troca ou devolução. -
Produto com Avarias ou Entrega Incorreta:
No ato da entrega, confira a embalagem e o produto. Se houver avarias, volumes faltando ou item divergente:
✔ Não assine o comprovante
✔ Recuse a entrega
✔ Ou, caso já tenha recebido, solicite a troca em até 7 dias corridos, informando nossa Central de Atendimento. -
Defeitos após 7 dias:
Após esse prazo, siga as orientações de assistência técnica do fabricante, conforme o manual.
Restituição de Valores
Após a análise do produto devolvido, a restituição será feita conforme a forma de pagamento:
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Cartão de crédito: Estorno em até duas faturas subsequentes
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Depósito ou boleto: Crédito em conta em até 10 dias úteis
Importante: Não aceitamos devoluções de produtos usados ou danificados.
Condições para Devolução
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Produto intacto, com todos os acessórios, manuais e embalagem original.
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Sem sinais de uso, riscos ou danos.
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Embalagem adequada para transporte de retorno.
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Incluir o número do pedido e um meio de contato (telefone ou e-mail).
Atenção: Reclamações por falta de produto no pedido só serão aceitas em até 24 horas após o recebimento.
Loja Valêncio – Compromisso com a sua satisfação e segurança em cada compra.